Preguntas Frecuentes


  • Será un placer ayudarte vía whatsapp 3809-0034 de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

    Vía correo electrónico soporte@guatehoteles.com

  • Precios de habitación keyboard_arrow_right

    ¿El precio incluye impuestos?

    Claro que si. Todos los hoteles que aparecen en GuateHoteles.com deben de tener incluidos las tarifa con impuestos incluidos. Esta información también aparece en el e-mail de confirmación.

    Dado el caso que un hotel o alojamiento no cumpla con lo indicado en el precio puede reportarlo al correo de info@guatehoteles.com con asunto Tarifa engañosa para darle seguimiento a su reporte.

    ¿El precio incluye desayuno?

    Cada alojamiento tiene sus condiciones distintas. Si el desayuno está incluido, lo verás indicado en la página del alojamiento.
    Si el desayuno no está incluido, puedes ver si el alojamiento lo ofrece en los servicios disponibles.

    ¿Qué significa el precio con tachado junto al precio sin tachar en la habitación?

    La tarifa tachada que se muestra para las habitaciones se basa en el precio más alto actual del hotel para su habitación y el precio sin tachar es el precio que tiene en oferta para su reserva en un periodo que el establecimiento establece, después de la fecha registrada de vencimiento el precio quedara con precio normal para su reservación sin descuento o oferta.

  • Datos de la reserva keyboard_arrow_right

    Se le enviara al alojamiento sus datos principales para que confirmen tu reservación y procesos de pago

    • Nombre
    • Telefono
    • Fecha de ingreso
    • Nombre de la habitacion a reservar

    ¿Cómo puedo recibir más información sobre la habitación o las instalaciones y servicios del alojamiento?

    Tienes en la seccion de resumen en el perfil del hotel la opcion de llamada o correo electronico para que el establecimiento te contacte y brindarte la informacion que necesites. 

    No encuentro mi correo de confirmación

    Revisa en tu bandeja de entrada y en las carpetas de correo no deseado o spam.
    Si sigues sin encontrar la confirmación, escribenos a info@guatehoteles.com y te la enviaremos de nuevo.

  • ¿Quién me da mi factura? keyboard_arrow_right

    El alojamiento tiene que proporcionarte la factura por tu estadía, por lo que puedes solicitarla sin ningun problema con ellos directamente.